TV-Aufreger der Woche: Aus Sky Ticket wird WOW – sie haben es schon wieder getan

Also, da kann man wirklich nur noch den Kopf schütteln: Sky hat sich schon wieder einen neuen Namen für ein laufendes Angebot ausgedacht. Aus Sky Ticket wird WOW! Diese ständigen Namenswechsel bei Sky sind wirklich unerträglich und nicht mehr nachvollziehbar. Wer auch immer für die Markenentwicklung und Markenkommunikation bei Sky verantwortlich ist – das muss ein Dauerpraktikantenplatz sein (nichts gegen Praktikanten, das Bild passte nur gerade so gut). Was ändert sich für die Kund:innen? Das haben wir hier in diesem Beitrag zusammengefasst.

Was hatten wir schon alles? Sky Go (+ Variante Extra), Sky Anytime (später Sky Home oder Sky On Demand), Sky Ticket (war vorher Sky Online), Sky Select, Sky Q…

Zur Erinnerung: Früher war Sky mal Premiere. Dass Sky den eigenen Namen platziert haben möchte, wenn man schon Premiere übernimmt, ist natürlich vollkommen legitim. Aber dann geht’s los: Man erinnere sich an Sky Go (+ Variante Extra), Sky Anytime (später Sky Home oder Sky On Demand), Sky Ticket (war vorher Sky Online), Sky Select, mittlerweile Sky Q – da blickt kein Kunde mehr durch. Fun Fact am Rande: Als Sky-Abokunde musste man für Sky Ticket ein zweites Konto anlegen. Und jetzt also: WOW! Das ist leider nicht etwa dem Bellen eines Hundes nachempfunden und entsprechend für Sky Tierdokus reserviert, sondern ersetzt tatsächlich Sky Ticket. Sky schafft sich ab – das ist bei uns nicht zum ersten Mal Thema.

Im Prinzip geht’s ja auch hier um die Angleichung an die internationalen Strukturen des Sky-Konzerns. Soweit kein Thema. WOW wird von der globalen Streaming-Plattform der Sky Gruppe unterstützt. Dies bedeutet – laut Sky Pressemitteilung – beste Streamingqualität, ein besseres Nutzungserlebnis und einen einfachen Zugang zu den Lieblingsinhalten. Wenn man böse sein möchte, müsste man jetzt fragen: Und das galt für Sky Ticket bisher nicht?

Zu den technischen Verbesserungen gehören laut Sky eine überarbeitete Benutzeroberfläche und eine vielseitigere Suchfunktion: Man kann jetzt auch nach Schauspielern, Akronymen oder Sport-Clips suchen. Außerdem gibt es jetzt wohl verschiedene Möglichkeiten zur Personalisierung. Der Bereich „Mein Konto“ wurde neugestaltet, um das Konto zu verwalten, Änderungen vorzunehmen oder nutzerrelevante Informationen zu finden.

Dazu muss man sagen, dass die Sky-Oberfläche sowieso einer dringenden Überarbeitung bedurfte. Wir haben letztens in diesem Beitrag die User Experience auf den Plattformen bei Euch abgefragt – schaut mal in die Ergebnisse. Und als Sky Ticket-Kunde weiß ich nur zu gut, dass die Oberfläche uns schon diverse Nerven gekostet hat. Klar, die gehörte verbessert – aber musste man den Namen wirklich dafür wechseln und auf einen – aus meiner Sicht – schlechteren Namen setzen?

Joyn, RTL+, Sky – Ist der ständige Namenswechsel ein exklusives Problem der Streaminganbieter in Deutschland?

Sky ist doch nun wirklich als Namen für einen wichtigen Streamingplayer in Deutschland etabliert – werft dazu einen Blick auf unserer Streaming-Landschaftübersicht. Jetzt stößt man das alles wieder um und geht auf so etwas Obskures wie WOW. Ich meine, die RTL-Gruppe macht es nicht besser mit dem Hin und her zwischen TVNOW und RTL+ (wo nicht nur Zuschauer aus den 80er und 90er Jahren hellhörig werden). Oder die ProSieben-Gruppe, die 7TV (okay, verzichtbar) und maydome abschaffte, indem man auf Joyn ging – mit der legendären Option Joyn Plus+ (sic!).

Ich meine – Netflix ist Netflix. Seit 1997. Amazons Streamingdienst heißt Prime Video. Auch wenn der zur Anfangszeit 2014 Amazon Instant Video oder kurz danach Amazon Video hieß, ist immer sofort klar, dass es hier um das Streamingangebot von Amazon geht. Da war Sky eigentlich auf dem richtigen Weg. Was steht uns jetzt bevor? Werden aus den Sky Original-Serien bald WOW Originals? Aber wenn man dann Sarah Jennings, Senior Vice President WOW bei Sky Deutschland, sagen hört: „Streaming hat sich noch nie so WOW angefühlt.“, dann kann man nur kopfschüttelnd sagen: „WOW…“